ศึกษาเกี่ยวกับการปฏิบัติงานภาคพื้น ภายในท่าอากาศยานเพื่อให้บริการผู้โดยสาร ในการเดินทางภายในประเทศและระหว่าง ประเทศ การสำรองที่นั่งและจัดจำหน่าย บัตรโดยสาร การศึกษากฎระเบียบ ข้อบังคับ ข้อควรระวังของการปฏิบัติงานภายใน ท่าอากาศยาน เอกสารที่เกี่ยวข้องในงาน บริการการบินภาคพื้นและการขนส่งทาง อากาศ รวมทั้งใช้ภาษาอังกฤษและคำศัพท์ เฉพาะทางเพื่อการสื่อสารในการปฏิบัติงาน งานบริการภาคพื้น